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[用户运营] 微商思维或许是传统企业转型的灵丹妙药

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发表于 2018-8-30 21:53:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
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樊登读书会的樊登老师曾经讲过这么一句话,他说:“未来所有人都会在网上买东西和卖东西。”

这句话听起来很玄乎,但实际上就揭露了一个等式,即:未来商业=社交商业。

要知道,2012年以来,移动互联网呈爆炸态势的急剧扩张,深度改写和重组了我们所熟知的商业模式。

网络普及率越来越高,社交媒体也变得越来越活跃,企业与消费者之间的接触点越来越丰富,在以前,企业哪能像今天这样,可以支付非常低的成本,去接触到更多的客户呢?

基于社交平台的高度发达,获客渠道开始变得简单直接。可以这么说,在未来,社交将会成为一切商业的基础,做不好社交,就别谈做好生意了。

而能把“先社交,后商业”玩得出神入化的,这个人,就隐藏在你的朋友圈里面。

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没错,就是微商。

说到微商呢,可能大部分的朋友会说,他们不就是一天发好几十个又土又low的朋友圈,很是烦人。

但实际上呢,微商能被吐槽这么多年而热度不减,它背后肯定会有我们不了解,却又符合时代变化的某些商业思维。

所以啊要我说,与其去吐槽,不如去研究,微商很可能是移动互联网时代最大的受益者。

有数据表明,微信的日活用户数量已经突破10亿!这意味着,今天我们所有人,无论是主动还是被动,都已经处在社交商业时代,流量结构已经发生了彻底的变化。

微信做为社交软件,仍然是核心流量的“超级入口”。

理论上来说,这10亿人,每个人都拥有自己的用户池,这个用户池存在于熟人和半熟人的社交链中,再简单点说,存在于你至多5000个好友和朋友圈里。

也就是说,
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而微商这种建立在熟人社交基础上的卖货方法,刚好就迎合了这一波社交商业的浪潮。这是以前做微商所不具备的优厚环境,也是我们传统企业已然面临的流量危机。


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▲传统销售链和微商社交链的对比

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在课余时间我跟一些学员讨论的时候就发现,企业发展的绊脚石不再是资金,也不再是客户、生产等商业元素,而是我们脑袋里的观念。

如果我们传统企业不更新自己的思维,改变对当前时代的观念,不跟上新的商业浪潮,那么被拍死在沙滩上的可能不是一天刷上十几二十条朋友圈的微商,而是我们。

所以,对于大部分的传统企业来说,学习微商思维,不失为一条新的出路。

那么,微商思维到底有什么不一样的呢?

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首先,传统企业以货为中心,先有产品再有客户;而微商以人为中心,先交朋友再卖产品。

以前我们认为产品好,价格有优势就能卖出去,这就好比我去一个超市,看到的是一排排的货架,打开淘宝京东,看到的是一页页的商品列表。

而在社交商业的大环境下,免不了给人一种冷冰冰的感觉,如果这个牌子是我熟悉的,那我还有购买的理由,因为我相信它,但如果不熟,下单基本上就要犹豫一番。

而微商的思维跟传统企业就刚好反着来了,它是先跟你把信任感建立起来,你会发现做微商的回答起问题比电商客服都有耐心,目的只有一个,就是能够建立起跟客户的信任感,再把产品卖出去。


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▲微商重构了人、货、场三者之间的关系

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第二点,传统企业把卖货当最终动作,而对于微商来说,卖货只是第一步。

在很长的一段时间里,我们一直认为微商就是在微信里卖货,但其实微商卖的是机会。

对于大部分的传统企业来说,卖货就是卖货,卖出去了交易就完成了。

而在微商看来,卖完货之后,还要把消费者转变为传播者,这也就是我们所熟知的招代理,而这些代理经过培训,又能再次实现裂变...这也是为什么微商的代理多达好多层的原因所在。

但是说到这,不是说让大家也要学微商那样去招代理,而是要把自己从传统的卖货思维里解放出来,从卖货到卖给消费者一个再次回购的理由。


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▲微商代理层级

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这就要说到第三点,传统企业大多依附于大平台流量,而微商却懂得自建流量池,具备服务思维以及社群思维。

跟传统企业“搜索引擎+电商平台”的渠道不同,这些个做得好的微商,个个都是“养鱼”大户,他们很清楚微信的作用不仅仅只是卖货,还是个把客户变成粉丝的“鱼塘”,也就是做社群。

美国《连线》杂志创始主编凯文· 凯利就有个一千个铁杆粉丝的理论,即创作者只要拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。

通过卖“机会”给用户,把意向用户从茫茫大海里捞进自家“鱼塘”成为粉丝,也就是最简单的微信群,然后再用讲课、培训、众筹等方式提高粉丝参与度,用内容服务他们,把鱼喂大再捞起来,打造不断循环更新的交易型社群。

实际上,服务思维跟社群思维是我们传统企业在社交商业狂潮之下,必须要掌握的思维模式,总结起来也就17个字,即

产品是入口
客户是资产
社群是盈利模式

总的来说,微商思维就是每一点都以人与人之间的联系作为基础,无论是卖货还是维护社群,脱离了社交、人脉的微商,是走不远的,传统企业脱离了客户,也是一样的结局。

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来源:单仁行  作者:许茹冰
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