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好了不说之前的废话了，希望给大家最干的干货，作为做个大大小小各个天猫京东店铺来说，最麻烦的就是差评了。下面只说干货所以比较短，也是最有效的。
一、京东
让店主们头疼，心力憔悴，备受煎熬 的是中差评，一个想忽视却不得不重视的问题！
首先 讲下中差评的危害：
1. 严重影响转化率
很多客户反映某个商品一旦有了中差评，销量立刻下降，产品立即转为滞销，严重影响客户购买欲望，进而造成损失。
2. 影响搜索排序
好评率高低是搜索排序一个重要的参考因素，因而中差评多少，影响好评率进而影响搜索排位的前后，最终影响生意的好坏。
3. 无法参加相应的活动
有很多活动，好评率都是一个门槛，低于规定的好评根本无法参加相应的活动，严重影响的店铺的长远发展。
中差评如何删除，亲测可行
1、收集中差评客户的信息，批量发信息，也可以电话联系，但是千万不要说删除差评之类的，可以说店铺为了提升整体的服务，对有中差评的用户进行补偿反馈，一切的退款都是在系统里面进行，进行原返，不需要提供银行卡什么的。
内容参考如下：
2、客户进行产品维修，按照正常的退货流程，进行审核-收货-处理。
退款处理的时候注意修改下价格，改成5元或者其他，这个自己感觉吧，
3、正常一个小时之后差评就会消失了
4、注意整个过程跟客户沟通不要提及删除差评什么的
5、这是目前唯一的删除中差评的方法，市面上删除一个要140-200价格不等，所以好好理解去吧
6、还不懂的话就自觉面壁吧！
总结：注意一点京东只能客户联系京东删除，除非你认识类目小二能够给你删除，其他的就只能您联系客户了。半年前可以用不同的手机号码给京东客服打电话然后说我是买家提供订单号就可以删除差评，现在不行了，现在电话也必须是客户打，所以与其让客户电话还不如让客户得到好处又能够简单的去除差评。（PS：上述方法可能会影响退货率，所以不要所有差评都这么干哦！如果能够打电话还是让客户电话京东吧！）
二、天猫和淘宝
这个没办法给天猫电话或者淘宝电话删除，但是有个现在行之有效的办法。(PS：前提必须客户没有追评过，如果客户追评过那就没办法改评价了）
一主动联系客户，告知客户可以给他一部分钱，让他追评下
二给客户的追评评语必须如同下面几个示例
三、静等半天，淘宝会自动把这个差评删除
原理：淘宝会判断这个评价是广告宣传，而淘宝现在是屏蔽和折叠广告宣传的。so去做吧
好了就这么几招应该够你们用了吧，这也是现在大的电商所用的套路，一直有效。
那么下次见吧！！
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发表于 2017-11-8 14:21:25
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