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[头条放心购] 放心购商家DSR规范及平台处罚管理规范

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发表于 2017-10-15 00:19:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
为了给买卖家双方(买家,指的是在放心购平台浏览或购买商品的买家;卖家,指的是在放心购平台发布商品的会员,也称为“商家”)营造一个良好的交易环境,保护消费者的合法权益,确保商家更好更规范地在放心购平台开展活动,放心购特制定《放心购商家处罚管理规定》(以下简称“本规定”)。

放心购将严格依据本规定的相关条款对商家违规/违约行为进行相应处理。放心购商家在适用本规定上一律平等。商家应该遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规定已经有规定的,适用本规定;本规定尚未规定的,放心购有权依据国家法律法规的相关规定处理。放心购有权随时变更本规定并在卖家中心、卖家后台予以公告,若商家不同意相关变更,应立即停止使用放心购的相关服务。

本次规定主要包括卖家在平台开店后在各种流量通道中的规则限制,对于一些行为我们进行了分类管理,例如一级警告,主要内容包括卖家各种资质的不完备以及没有按照规定邮寄样品等,对应的处罚一般为商品下线等;二级处罚,我们对卖家在资质、商品页面、商品售后服务等方面做了规定,违反规定者,轻者商品下线,重者处以少量罚款以及扣除一定的卖家保证金等;三级处罚+封号,对于严重违反平台规定,商品出现严重质量问题,售假,以及假冒他人资质等行为,我们将下线店铺商品或全店下架,封号、扣除卖家保证金以及对平台造成严重不良影响的,我们会追求卖家的法律责任。入驻放心购平台的卖家需按照平台的要求和规范执行,需符合《放心购入驻资质要求》《放心购商品资质示例》《放心购商品审核要求》《放心购商品页面审核要求》等,以下为具体的规定细则:



信息来源:头条放心购官方

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