今日头条放心购商家后台操作手册

握草官方

一、账号说明后台登录地址

kaidian.jinritemai.com
登录账号：今日头条账号
密码找回方法：打开今日头条手机APP进行密码找回
注意：此账号涉及商家结算，为了您的钱款安全，请在手机上登录今日头条 APP， 确认账号已绑定手机号和邮箱，并设置密码。

二、如何录入商品？

特别说明：

• 产品主图要求至少有两张以上无水印 LOGO、无PS抠图图片，主图背景建议不要为纯色或渐变色，会影响推广效果。
  
• 产品标题不需要SEO针对搜索做优化，需通俗易懂，简洁扼要，表现产品特点、性质，切记不可有关键词的堆砌以及2017等年份出现。
  
• 已经上架的商品修改后，请立即提交审核，否则会影响用户购买。
  
• 商品信息中不可包含只适用于淘宝等其他第三方商城的内容，商家发布前请仔细检查。
  
  
  

（一）创建规格

• 点击“规格管理”—“新建规格”，创建商品规格
  
• 规格名称可输入对应的商品类型或具体商品货号
  
• 点击增加子规格可增加“颜色、尺码”等分类
  
  
  

注意：商品规格创建后不能修改，如有调整请新建规格

（二）抓取/录入商品信息

• 点击“商品管理”—“创建商品”，进行商品的录入
  
• 在“商品URL”中输入淘宝/天猫商品链接，点击进行识别（如果没有淘宝天猫链接可跳过此步骤）
  
• 补全产品参数、产品主图、产品详情、订单套餐信息（具体要求见下文（四）商品录入具体要求）
  
  
  

（三）保存/提交审核

录入完成点击“申请审核”，商品立即发布，同时进入自媒体商品库；不想立即发布则点击“保存”。

（四）商品录入具体要求

1.产品参数

产品标题：产品标题需通俗易懂，简洁扼要，表现产品特点、性质，切记不可有关键词的堆砌以及2017等年份出现
产品卖点：须用1-4个汉字概括产品的卖点
商品价格：商品价格不能高于淘宝同类商品价格
结束时间建议设置较长时间，勾选显示 “购买记录”

2.产品主图

产品主图需上传2-5张，分辨率至少600*600的正方形图片，主图上不能含有文字、水印、LOGO，主图背景建议使用场景图，不要为纯色或渐变色，不能PS。

具体要求可参考：图集图片准入标准

3.产品详情

样式：建议以图片形式呈现，建议图片宽度在800以下并且一致，详情中不可出现淘宝相关文字，不可出现联系方式
包含：商品的购买流程、发货方式、退换货保障、尺码对照和建议

4.订单套餐

订单套餐需要设置商品的尺码等规格和库存信息，须先在“规格管理”创建规格才能在此选择。
在“订单套餐”模块中完成SKU信息录入，以下信息均为必填项，操作方法如下：
①点击“商品管理”—“创建商品”—“订单套餐”，完成SKU信息录入；
② 商品规格：已创建商品规格，点击上下键头选择；未创建商品规格，点击“创建商品规格”，完成商品规格创建；
③ 库存、价格：如SKU库存和价格为统一库存或统一价可批量填充，如不统一需要分别录入库存和价格。
④上传SKU主图：点击每个SKU对应的黑色上键头位置，上传与规格对应的主图，图片与规格必须对应一致，不可错传或不传。

三、如何管理、修改商品？

1.修改商品详情
在“商品管理”中点击“修改”，进入编辑页面进行修改。

注意：已经上架的商品，修改后请立即提交审核，否则会影响用户购买。

2.临时下架商品
如果想临时下架商品，可以点击“修改”，做任意改动后保存。

3.查看商品库存
在“商品管理”中点击“修改”，进入套餐页面进行库存的查看。

四、如何处理订单？

（一）操作办法

1.处理订单发货
商家可在“订单管理”—“备货中”处理订单，点击“发货”并及时填入物流信息。

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3.为什么驳回用户的退货申请后，找不到订单了？
为保证交易公平，退货驳回后会进入客服后台审核，审核通过后订单进入“退货失败”中。

4.如果用户提交退货申请后一直没退货怎么办？
如果用户没有填写退货物流，退货请求会在几天后自动关闭。

5.用户在APP中找不到订单管理这么办？
订单在今日头条APP中的查看路径：“我的”—“头条商城”—“我的订单”。

信息来源：今日头条放心购官方