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[头条放心购] 今日头条放心购商家后台操作手册

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发表于 2017-10-14 23:56:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 握草官方 于 2017-10-14 23:59 编辑

一、账号说明后台登录地址

kaidian.jinritemai.com
登录账号:今日头条账号
密码找回方法:打开今日头条手机APP进行密码找回
注意:此账号涉及商家结算,为了您的钱款安全,请在手机上登录今日头条 APP, 确认账号已绑定手机号和邮箱,并设置密码。


二、如何录入商品?




特别说明:

  • 产品主图要求至少有两张以上无水印 LOGO、无PS抠图图片,主图背景建议不要为纯色或渐变色,会影响推广效果。
  • 产品标题不需要SEO针对搜索做优化,需通俗易懂,简洁扼要,表现产品特点、性质,切记不可有关键词的堆砌以及2017等年份出现。
  • 已经上架的商品修改后,请立即提交审核,否则会影响用户购买。
  • 商品信息中不可包含只适用于淘宝等其他第三方商城的内容,商家发布前请仔细检查。


(一)创建规格


  • 点击“规格管理”—“新建规格”,创建商品规格
  • 规格名称可输入对应的商品类型或具体商品货号
  • 点击增加子规格可增加“颜色、尺码”等分类


注意:商品规格创建后不能修改,如有调整请新建规格

(二)抓取/录入商品信息


  • 点击“商品管理”—“创建商品”,进行商品的录入
  • 在“商品URL”中输入淘宝/天猫商品链接,点击进行识别(如果没有淘宝天猫链接可跳过此步骤)
  • 补全产品参数、产品主图、产品详情、订单套餐信息(具体要求见下文(四)商品录入具体要求)


(三)保存/提交审核

录入完成点击“申请审核”,商品立即发布,同时进入自媒体商品库;不想立即发布则点击“保存”。


(四)商品录入具体要求


1.产品参数


产品标题:产品标题需通俗易懂,简洁扼要,表现产品特点、性质,切记不可有关键词的堆砌以及2017等年份出现
产品卖点:须用1-4个汉字概括产品的卖点
商品价格:商品价格不能高于淘宝同类商品价格
结束时间建议设置较长时间,勾选显示 “购买记录”


2.产品主图


产品主图需上传2-5张,分辨率至少600*600的正方形图片,主图上不能含有文字、水印、LOGO,主图背景建议使用场景图,不要为纯色或渐变色,不能PS。
具体要求可参考:图集图片准入标准

3.产品详情

样式:建议以图片形式呈现,建议图片宽度在800以下并且一致,详情中不可出现淘宝相关文字,不可出现联系方式
包含:商品的购买流程、发货方式、退换货保障、尺码对照和建议


4.订单套餐


订单套餐需要设置商品的尺码等规格和库存信息,须先在“规格管理”创建规格才能在此选择。

在“订单套餐”模块中完成SKU信息录入,以下信息均为必填项,操作方法如下:
点击“商品管理”—“创建商品”—“订单套餐”,完成SKU信息录入;
② 商品规格:已创建商品规格,点击上下键头选择;未创建商品规格,点击“创建商品规格”,完成商品规格创建;
③ 库存、价格:如SKU库存和价格为统一库存或统一价可批量填充,如不统一需要分别录入库存和价格。
④上传SKU主图:点击每个SKU对应的黑色上键头位置,上传与规格对应的主图,图片与规格必须对应一致,不可错传或不传。




三、如何管理、修改商品?

1.修改商品详情
在“商品管理”中点击“修改”,进入编辑页面进行修改。
注意:已经上架的商品,修改后请立即提交审核,否则会影响用户购买。

2.临时下架商品
如果想临时下架商品,可以点击“修改”,做任意改动后保存。


3.查看商品库存
在“商品管理”中点击“修改”,进入套餐页面进行库存的查看。


四、如何处理订单?


(一)操作办法

1.处理订单发货
商家可在“订单管理”—“备货中”处理订单,点击“发货”并及时填入物流信息。


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3.为什么驳回用户的退货申请后,找不到订单了?
为保证交易公平,退货驳回后会进入客服后台审核,审核通过后订单进入“退货失败”中。


4.如果用户提交退货申请后一直没退货怎么办?
如果用户没有填写退货物流,退货请求会在几天后自动关闭。


5.用户在APP中找不到订单管理这么办?
订单在今日头条APP中的查看路径:“我的”—“头条商城”—“我的订单”。


信息来源:今日头条放心购官方

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